江一鳴眉頭微蹙,立即起身道:“通知住建、城管和漢林街所在轄區(qū)負(fù)責(zé)人,以最快的時(shí)間趕到市政府,同時(shí)安排信訪、司法和商戶代表一同到場,由趙市長牽頭,現(xiàn)場召開協(xié)調(diào)會(huì),務(wù)必聽取各方訴求,依法依規(guī)妥善處理。”
“另外,通知公安維持現(xiàn)場秩序,確保協(xié)調(diào)過程平穩(wěn)有序,嚴(yán)禁任何一方采取過激行為。”
“好的市長,我馬上落實(shí)。”
吳顯軍走后,江一鳴把分管城建的副市長趙武兵給叫了過來。
“趙市長,漢林街的問題,你了解情況嗎?”
趙武兵說道:“我也是才知道,之前主要是由城管局的趙立辰負(fù)責(zé),他沒有向我反映存在問題,我去現(xiàn)場督導(dǎo)過幾次,一些都非常順利,可今天看來,問題顯然被隱瞞了。”
江一鳴沉聲說道:“你作為分管領(lǐng)導(dǎo),不能只是走馬觀花的督導(dǎo),要深入一線,要真正掌握實(shí)情,及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問題。現(xiàn)在商戶集體上訪,說明矛盾已經(jīng)積累到一定程度,必須高度重視。”
“現(xiàn)在商戶們已經(jīng)到了市政府上訪,你立即與他們進(jìn)行溝通,傾聽他們的訴求,安撫情緒,表明政府解決問題的決心。同時(shí),讓他們派出代表參與即將召開的協(xié)調(diào)會(huì),確保溝通高效有序。要承諾在政策允許范圍內(nèi),最大限度保障他們的合法權(quán)益,同時(shí)強(qiáng)調(diào)政府絕不回避問題,一定會(huì)公正、公開、透明地推進(jìn)后續(xù)工作。”
“好的市長,我馬上與商戶代表們進(jìn)行溝通,邀請(qǐng)他們進(jìn)入會(huì)議室,就地召開協(xié)調(diào)會(huì)。”
趙武兵連忙說道。
趙武兵迅速下樓與商戶代表見面,并和他們進(jìn)行了坦誠溝通,耐心傾聽訴求。
另一邊。
趙立辰等人相繼趕到江一鳴的辦公室。
江一鳴漆黑著臉道:“你們是怎么推進(jìn)工作的?好好的一項(xiàng)民生工程,搞成現(xiàn)在這個(gè)局面?你們有沒有把群眾利益放在首位?有沒有真正調(diào)研、傾聽民意?執(zhí)行過程中是否存在簡單粗暴、搞一刀切的現(xiàn)象?”
“市,市長,這件事我們確實(shí)有一定的責(zé)任,但這是客觀原因造成的。”
趙立辰辯解道。
“好,你說說都有哪些客觀原因,把問題給我說清楚!”
江一鳴沉聲道。
“首先,這件事市里要求時(shí)間緊、任務(wù)重,我們?yōu)榱粟s工期,確實(shí)忽視了部分商戶的合理訴求。比如有些商戶剛進(jìn)了一批貨,需要一定時(shí)間消化庫存,但我們不可能給他們無限期的緩沖時(shí)間,否則整個(gè)改造進(jìn)度將被嚴(yán)重拖慢。畢竟他們消化庫存的時(shí)間不會(huì)一致,若因個(gè)別商戶的庫存問題而延長周期,其他商戶也可能繼續(xù)進(jìn)貨,那我們就不可能有機(jī)會(huì)開工。部分商戶在前期溝通中態(tài)度反復(fù),承諾清貨又臨時(shí)反悔,導(dǎo)致施工計(jì)劃多次調(diào)整。我們雖采取過延期、勸導(dǎo)等措施,但最終為保障整體工程進(jìn)度,只能按既定方案推進(jìn)。所以我們開工就導(dǎo)致他們的貨物被清拆,損失無法避免。”
“其次,部分商戶對(duì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)存在異議,認(rèn)為評(píng)估價(jià)格偏低,但我們嚴(yán)格按照市里下發(fā)的補(bǔ)償方案執(zhí)行,并無操作空間。之所以出現(xiàn)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不一的誤解,是因?yàn)橛行┥虘暨`建部分未被納入評(píng)估范圍,而有些商戶未申報(bào)或后期加建未予認(rèn)定,導(dǎo)致他們認(rèn)為補(bǔ)償不公。此外,個(gè)別工作人員在政策解釋上不夠細(xì)致,加劇了誤解和不滿情緒。”
“最后,我們?cè)谛麄鲃?dòng)員上確實(shí)存在短板,部分政策細(xì)則未能及時(shí)傳達(dá)到位,導(dǎo)致商戶對(duì)改造流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)了解不充分。為了趕工期,我們沒有充分給商戶預(yù)留足夠的準(zhǔn)備時(shí)間,導(dǎo)致部分商戶措手不及。”
“這些問題,歸根到底還是為了趕工期而犧牲了溝通與細(xì)節(jié)把控,但我們始終在政策框架內(nèi)行事,并無半點(diǎn)徇私。”
“當(dāng)然,這也暴露了我們?cè)谕七M(jìn)工作中的短板,特別是在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與群眾工作方面亟需加強(qiáng)。我們應(yīng)在堅(jiān)持原則的同時(shí),更加注重方式方法,提升政策執(zhí)行的溫度與精度。”
趙立辰把存在的客觀原因歸咎于市里下達(dá)的任務(wù)時(shí)限過緊,導(dǎo)致基層在落實(shí)過程中難以充分兼顧靈活性與人性化。
“任務(wù)緊不是推卸責(zé)任的借口,更不能成為傷害群眾感情的理由。在施工初期,必然有很多商戶反映問題,為何沒有及時(shí)解決和上報(bào)?”
江一鳴質(zhì)問道。
“當(dāng)時(shí)我們確實(shí)收到了一些商戶的反饋,但認(rèn)為在既定政策和工期壓力下,問題難以實(shí)質(zhì)性改變,因此更多采取了安撫和延后處理的方式。最為主要的是,很多是無理要求,比如有的商戶要求補(bǔ)償未申報(bào)的違建部分,甚至提出遠(yuǎn)超政策標(biāo)準(zhǔn)的賠償金額,這些顯然無法被接受。有的則讓我們出錢補(bǔ)償他們搬遷期間的營業(yè)損失,這超出了補(bǔ)償范圍。我們多次向他們解釋了政策紅線,有的聽了進(jìn)去,有的沒有聽進(jìn)去,我們則一邊施工一邊繼續(xù)勸說,只是沒想到他們會(huì)突然聚集在一起到市政府門口上訪。”
趙立辰說道:“市長,我覺得這些人是被別有用心的人煽動(dòng)起來的,他們利用部分商戶的不滿情緒,借機(jī)制造輿論壓力,試圖倒逼政府提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。這種行為不僅擾亂了正常的工作秩序,也對(duì)其他依法依規(guī)配合改造的商戶造成了不公平。我建議對(duì)帶頭煽動(dòng)鬧事、擾亂社會(huì)秩序的人員依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,以儆效尤。”