次日。
凌晨3點。
亞馬遜發布最新公告。
【關于調整亞馬遜物流服務條款
為了更好的服務亞馬遜的商家和消費者,亞馬遜將重新規劃物流的細節,提供給商家更優良的物流體驗!
條款如下。
1、所有商家需要簽訂亞馬遜物流服務,可自愿選擇是否參與亞馬遜物流改良服務。
2、為提供更好的物流服務,送貨單價首重將從提升至,如果貨物超重,每超出3磅增加$/4盎司。
3、增加低量庫存管理費,亞馬遜鼓勵商家保持充足的庫存以應對購買需求旺盛的消費者,對庫存長期不足的商家,標準尺寸商品收取?美元/件費用。
為更好的服務商家,請各位積極簽訂亞馬遜物流改善服務!】
隨著這一公告發出,凌晨還在工作的商家們直接炸開了鍋。
意呆利,一個戴著眼鏡剛開始開網店的年輕人,“哦!買!噶!!”他不死心的再次看了一遍公告。
確定亞馬遜不但提升了他的快遞費用?!
甚至還增加了一條低量庫存管理費!!!
也就意味著,他向亞馬遜繳納倉庫租賃費后,如果被檢測到他的商品庫存長期低于銷售量,亞馬遜還要向他收取一筆費用!
因為商品賣的太多,庫存不足?!
“謝特!!那是我的倉庫!!!”
太離譜了!!
年輕人甚至感覺亞馬遜管理層腦袋被球給踢了,作為剛創業的人,不備大量的貨,防止貨物賣不出去,這是一個基本的操作!
沒有人能確保自已的庫存時刻充足!
而現在亞馬遜在逼迫所有商家,準備好庫存!!要不然我要向你收費!
一時之間他氣的甚至忽視了第1條自愿條款。
氣得他趕緊拿起桌上的水杯,連喝好幾口,憤怒的叉掉公告,此時頁面顯示在商品編輯。
下一秒一條消息自動跳出。
【您是否自愿參與物流改良服務!】
【是】【否】
年輕人果斷點擊否!
他不但要點擊否,他還要投訴!!
隨著鼠標重重點擊,一個提示跳出!
【如果不參與物流改良服務,或許會造成商品狀態異常、店鋪異常等情況,您是否參與物流改良服務?】
【是】【否】
年輕人的手愣在原地,他表情逐漸的扭曲紅潤,最后變得鐵青!
他掏出手機,直接撥打亞馬遜官方客服!
三秒后對方接通!
“法克!!我不同意你們的物流改良服務!!根本一點都不自愿!!”
“先生,你可以自愿選擇是否參與物流改良服務。”
“你沒聽見我的話嗎!!為什么選擇了否后!他提醒我會出現商品異常,店鋪異常!!”
客服輕車熟路地說道,“你只需要選擇是,就什么都不會發生。”
“*法克***!你*”
“先生,請文明用語!”
“為什么我租用了你們的倉庫,還得確保我的商品庫存足夠?!你們憑什么向我收取額外的費用!!”
“先生,您租用的倉庫是與我們的物流體系對接,您的商品庫存不足,會影響我們配送效率,我們要先把你商品分撥到配送中心,您的庫存不足會妨礙我們的效率,增加成本!所以我們要向你收取費用!”說到這,客服語調一轉:“當然如果你想防止出現這種情況,也可以向我們訂購自動補貨服務!只需要一個月200美元!”
“法克!!”
年輕人掛斷手機,癱坐在椅子上,面露茫然,本以為最近的銷量上漲,會帶來更好的利潤,但現在成本增加。
現在他必須重新考慮!這個店要開下去嗎?!
與此同時,全球各地的商家都在思考這增加的成本,對于大的店鋪而言,對他們影響比較大的,只有增加快遞費。
除此以外,他們本來就訂購了亞馬遜物流服務,至于低庫存管理費?對于大的店鋪,他們本來就積壓庫存!
他們更頭疼庫存積壓造成的多余倉管費!
接下來幾天。
亞馬遜新條款直接沖上了全球熱搜,在油管中都爆火一把。
無數亞馬遜商家在視頻底下討論。
【米國商家:他不是第1次了!!他曾經就干過這樣卑劣的事情!現在不過是換成自愿!】
【徳國商家:如果這叫自愿的話?那康拉德也是自愿下臺的!】
【華國商家:媽的!搞個雞毛啊!幸虧我國際購也有店!大不了以后重心都挪過去!!】
【意呆利商家:亞馬遜提高了快遞費用,是不是以后的快遞服務也會變好?】
【米國商家:太糟糕了!誰想用亞馬遜的物流!我早就和國際購物流合作!他強制要求我使用他糟糕物流!!國際購甚至比他還便宜!亞馬遜為什么不向國際購進修!?】
在一群商家的罵罵咧咧中,亞馬遜的客服也遭受到了劇烈的沖擊,不過他們早就習慣,語氣甚至很屌。
“如果你不想商品下架的話,你可以選擇否!”
“快遞費用提高很正常,我們要雇傭人員,建中轉站!才一分錢,不多!”
“必須訂購亞馬遜的物流服務!”
在大量的抗議和投訴中,幾天后,商家們還是選擇了隱忍!
他們在亞馬遜做生意,平臺永遠是平臺!他們只能遵守這里的規則!
隨著一大批商家自愿同意后,亞馬遜總部大樓,羅伊笑瞇瞇的看著新鮮出爐的數據,“他們只能聽我的!!”
與此同時,米國倉庫內,大批量原先訂購國際購物流的商家大部分退訂,伴隨著歉意。
“不好意思,我也很憤怒!但是!亞馬遜強制要求使用他的物流!要不然他就下架我的商品,降低我的流量!”
“我們能理解,祝你生意興隆。”
中年人僵著說完這句話,把座機重新放回固定位置,整個表情頓時喪下去,他的肩膀聳下。
“怎么辦!又是一起退訂!!”
而下一秒又一通電話打進來,他趕緊露出熱情的笑容,眼神中帶著犀利,可是對方開口就是。
“我需要退掉之前的服務!”