戴維婭猛地站起身來,像是真正的領導者在煽動整個部門的情緒,而她的煽動成功了!!
“看看我們昨天努力的結果!!繼續!!”
噼里啪啦的聲音響徹在整個辦公室內,而這一次大多數人則是開始冒充商人,吐槽亞馬遜。
而隨著一個百萬點贊量的視頻的崛起,同時也帶動著其他關于亞馬遜的吐槽視頻!!
接下來一個又一個相關的視頻!點贊量暴增!!
【亞馬遜克扣快遞員工資!】
【亞馬遜強制訂購物流服務!!優化物流?不!!垃圾物流!!】
【如果亞馬遜有眼睛的話,應該知道什么叫優化,而不是劣化!!他應該賠償給商人損失!!】
而隨著大批量指責亞馬遜的視頻在網絡上興起,風向徹底變了!!油管、臉書、推特……甚至無數個跟風的博主,都開始制作亞馬遜的相關視頻!!
指責、贊同、辱罵,甚至讓亞馬遜的公關部門意識到,他們趕緊動手處理網上的視頻。
與此同時,國際部的公關部也注意到。
“臥槽!這么火!小充一把!!”
隨著100萬美金的公關費砸下去。
亞馬遜成功登上國際頭條!!
【亞馬遜物流鏈崩潰!多個中轉站,分撥網點!人員不足!貨物遍地無序!!】
【多位亞馬遜商家反饋!!他們訂購了優化物流服務!!但實際的體驗并沒有優化,甚至消費者不斷的投訴亞馬遜物流無法按時送貨!!】
【某跨國電商平臺聲稱物流供應鏈遍布18個國家,實際18個國家不行!!】
【都行,都行!都不行!】
“法克!!看看這些媒體!!”
亞馬遜會議室內,羅伊面色鐵青的,將一疊報紙甩在桌上,只見一個個色彩鮮艷的頭版,以往他們對上新聞是喜聞樂見!!
但絕對不是這樣的播報!!
【失敗的跨國電商平臺——亞馬遜】
【為什么選擇亞馬遜?不如國際購!】
【哈哈!我購物從不購亞馬遜,因為太遜了!】
圍坐在會議桌桌邊的高層面色也不太好,其中公關部部長:“我已經去投訴這些惡意誹謗的媒體!!我絕對會讓法務部給他們發傳票!!”
“你必須快點!!我們的消費者已經對亞馬遜有了質疑!!”
“把那些視頻全都舉報下架!!”
“看看這些罵聲,全都是物流的問題!”
這話一出,眾人的目光又落在物流部總管的身上,倒霉的男人又氣笑了:“這難道是我的問題?”
“皮科爾!你在為工作失誤,推卸責任嗎!!看了看那些快遞員!!如果不是他們態度讓消費者不滿!!”
“為什么不能按時把快遞送到客戶的手上!!”
“你該好好培訓他們!!他們為什么不按時完成自已的工作!!”
物流部總管牙咬得梆梆硬,他提高聲調:“我早就說過,他們的工作量已經是負擔!!你們想要把所有商家的快遞都接過來,那就早該做好準備!!我們需要招聘更多的快遞員!!”
人事部主管當即開口:“你知道招聘快遞員,我們要花上多少錢嗎!!一個快遞員的工資是2900美元!!而我們運送一個快遞只能賺1.2美元!”
“好了,都給我閉嘴!!”
羅伊暴躁的開口,他大力的拍了拍桌面:“解決現在的問題!!現在各個站點崩潰是事實!皮科爾說的不錯,我們需要更多的員工!!”
“但短時間我們很難招來更多的人!”
“或者提高快遞員的工資,提高他們的積極性!讓他們承擔更多的工作!”
“不行!如果因為這樣就提升,那我們一年得增加多少成本!這并不劃算!!”
“我贊同提升快遞員工資!”物流部總管當即舉手,“提升200美元!”
眾人無視了他的話,有人提出,“我們可以招聘臨時工!只要度過了現在的危機,等過段時間,所有人都會遺忘!”
“很棒的主意!”
“我贊同!”
“同意!!”
對于亞馬遜而言,暫時性的增加成本肯定比長久性的增加成本要好,要知道他們在全球范圍內,快遞員直聘的就有20萬,其余很多當然也有第3方外包出去的!
但快遞員的數目依然不是個少數!
物流部總管則是怒了,“你們根本沒有意識到!!你們之前發布的條款已經將物流壓力拉大!!這不是臨時能解決事情,必須招聘更多的快遞員,而不是臨時工!!只需要再增加10萬快遞員!就可以緩解工作量!”
“你的數學真夠差勁!我們的快遞員根本沒有達到極限!他們一天只要工作9個小時,540分鐘,他們只需要三分鐘送一單,一天就可以送180件商品!他們之前的工作量僅僅150!”
“皮科爾!不要為自已無能!手下的無能找借口!!”
“哦謝特!!你們的腦子根本就被驢踢了!!”
在粗魯的罵聲中,很快,整個辦公室各種臟話匯聚,可惜米國的詞匯還是太少!
“下地獄去吧!”
“是你應該下地獄!耶穌會取走你的魂魄!!”
而很快,一個小時后。
最終方案出來。
【1、增加300萬公關預算,最大程度降低品牌影響。
2、各地招聘臨時工,減輕物流壓力
3、讓商人忍耐!讓他們客服安撫消費者!
4、發布聲明】
次日。
亞馬遜發布最新公告。
【針對近期亞馬遜物流壓力,我們必須向2.9億亞馬遜的忠誠使用者道歉!
我們保證會積極處理物流問題,讓快遞員按時將快遞送到消費者的手中!!我們已增加了各個站點的快遞員數目!
亞馬遜——我們始終為客戶考慮!!】
這一則算是回應。
總體算是中規中矩的公關,保證會改善問題。隨著這一正面公告發出,大多數消費者都表示理解。
而很快全球各地的亞馬遜商家后臺則收到一條。
【做好客服工作!讓消費者身心愉悅的在亞馬遜購物!!】
有商家見亞馬遜都發了聲明,趕緊詢問客服。
“這段時間因為亞馬遜的問題,造成了不少損失,亞馬遜有針對商家的賠償嗎?或者說減免倉儲費用,快遞費!”
“抱歉,沒有。”
商人不死心,“或者是給我發一些優惠券?我可以給客戶?”
對面發了一個笑臉。
“微笑.jpg 你這是在做夢嗎?”