光是看見了還不算,最主要的是怎么化解。
而且這明顯就是客人的問題,但我們作為服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝。
不管什么時(shí)候都以客人為先,我上前站在沖突中間:“先生,不好意思啊,是我管理不到位,我在這里跟你道歉,今天晚上您的消費(fèi)我來買單。”
“你來買單?林經(jīng)理你可要好好管管你手底下的這些員工了,再這樣下去客人都要被他欺負(fù)跑了。”
“到時(shí)候你上哪里賺錢去,還能和你的老板交代了。”
我一聽就忍不住笑了笑:“先生,你真是好心腸,都這個(gè)時(shí)候還關(guān)照我呢,這么大的事我自已都沒想到,你放心,這倆人回頭我好好管,先讓他們停止反省,再扣半個(gè)月的工資。”
“孫薇,小韓快點(diǎn)跟著客人道歉。”
雖然極不情愿,但孫薇還是照我說的話做了。
我也知道她并非真心道歉,但在這個(gè)行業(yè)里工作這么久,適當(dāng)?shù)哪芮苌煲幌虏皇菈氖隆?/p>
孫薇道了歉,韓冰嚇得渾身哆嗦,那客人還有點(diǎn)不依不饒的說。
“要不是看到這小丫頭長的水靈,我才懶的搭理,我要是知道今天來這挨她一巴掌,我不如直接去分店,聽說那邊全是大學(xué)生。”
大學(xué)生三個(gè)關(guān)鍵字讓我頓時(shí)來了精神。
沒想到鵬哥的安排,已經(jīng)打出名堂了,那些都是他的精心設(shè)計(jì)。
“我也想跟鵬哥學(xué)一學(xué),可惜我沒有那么大的本事。”
顧客說:“沒有那么大的本事就學(xué)嘛,我看你是個(gè)聰明人才跟你說這些的。”
“不過今天晚上我的消費(fèi)可能會(huì)高一點(diǎn),不知道林經(jīng)理愿不愿意替我買單呀?”
話都已經(jīng)說到這里了,而且還是我先開口,哪能回絕。
“當(dāng)然可以,我馬上就找兩個(gè)特別哇塞的姑娘過去,保證讓您今天晚上舒舒服服的。”
說實(shí)話這位客人的素質(zhì)還是不錯(cuò)的,畢竟誰能想到在會(huì)所里還能有個(gè)這么水靈的小丫頭。
看來孫薇是知道會(huì)發(fā)生什么,所以才阻攔表妹在會(huì)所里瞎轉(zhuǎn)。
處理完這個(gè)小插曲,我就帶著孫薇和韓冰回到了辦公室。
還親自給她們倒了兩杯茶,讓她們能平復(fù)一下情緒,韓冰還沒有平復(fù)。
不過孫薇倒是表現(xiàn)的很平靜:“都說了不讓你亂轉(zhuǎn)你偏去,這下好差一點(diǎn)被人家?guī)ё吡恕!?/p>
“當(dāng)初就讓你去餐廳當(dāng)個(gè)服務(wù)員,少賺點(diǎn)就少賺點(diǎn),至少安全來這里。”
“就為了多賺六百塊差點(diǎn)被人帶走,真不知道你這腦子都在想什么,還高中生呢。”
韓冰被孫薇數(shù)落得抬不起頭來,我趕緊上前安慰:“別罵了,你表妹也不是故意的,是那個(gè)顧客沒認(rèn)清,再說不是也沒事。”
孫薇嘆了口氣:“要是有事,那不就晚了,那個(gè)顧客也真是的,我表妹這身打扮,怎么看都不像干那種事情的人,怎么就直接找過來了,真是太氣人了。”
我松了一口氣:“習(xí)慣習(xí)慣就好了,你當(dāng)初不是也被這么騷擾過嗎。”
“我看你那時(shí)候回應(yīng)的也挺不錯(cuò)的,既給客人留了面子,也沒丟了自已的尊嚴(yán)。”
“怎么今天就大大出手了,人家顧客沒報(bào)警說你毆打已經(jīng)很大度了,干咱們這一行的,不就是在顧客面前裝孫子嗎。”
孫薇皺了皺眉頭,似乎是有話想要說,但最后還是保持了沉默。
她的沉默就意味著我說的話沒錯(cuò)。
“行了,你在這歇一會(huì),等時(shí)間差不多了,你就帶著韓冰回去吧,反正后半夜會(huì)所也沒有什么事。”
孫薇說:“那哪行啊,這丫頭是來這里工作的,又不是來這里度假的,每天八個(gè)小時(shí)的工作肯定要做滿的,我也是。”
本來我想先讓她們回去早點(diǎn)休息,別因?yàn)榻裉爝@件事兒影響了心情。
結(jié)果人家不領(lǐng)情,還非要在這里把工作做到位。
“行,聽你們兩個(gè)的。”
表姐妹兩個(gè)人在辦公室坐了一會(huì),估計(jì)也調(diào)整好了心情。
孫薇又叮囑了幾句,我相信有了這一次的經(jīng)歷,韓冰肯定不會(huì)再吵吵嚷嚷非要出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了,會(huì)所確實(shí)是很混亂的地方。
孫薇前腳一走,韓冰就壯著膽子來到我對(duì)面坐下。
“經(jīng)理,你這會(huì)所真好看,裝修的好看,員工也好看,還有那些漂亮的姐姐,你都是怎么把他們找來的。”
我搖著頭說:“那些人不是我找來的,我接手這里的時(shí)候就已經(jīng)是這樣了,按理來說都是大老板的意思。”
韓冰疑惑:“可是她們長得那么漂亮,為什么甘愿來這里上班呢。”
我雙手一攤:“你這個(gè)就問著我了,可能每個(gè)人的追求都不一樣。”
“就像你為了多賺六百塊錢來到這里工作,多出來的那六百塊,可能就是為了今天這場意外。”
“還好你沒出什么事情,不然的話我都不知道該怎么面對(duì)你表姐。”
“后面這段時(shí)間你就留在辦公室吧,輕易的別出去轉(zhuǎn)。”
韓冰點(diǎn)點(diǎn)頭:“我也是這么想的,不過林經(jīng)理,我想知道咱們會(huì)所里有沒有最漂亮的姐姐。”
她這一個(gè)問題問的我有點(diǎn)猶豫,我思來想去對(duì)她說:“不過那是以前的事情了。”
韓冰說:“她長什么樣子呀,是妖嬈的,嫵媚的,還是高冷的。”
“你就拿我們學(xué)校來說有班花,還有校花,不過我覺得校花沒那么好看,還是我們班上的那個(gè)最漂亮。”
我笑而不語,不過她這么一說,倒是提醒了我。
最近這段時(shí)間我一直在心里計(jì)劃一件事情,只是因?yàn)樗{(lán)焰的籌備,讓我把這件事無限期的延后。
剛剛那位客人也說,早知道今天晚上會(huì)在這里遇到這種事,他不如直接去分店,找個(gè)大學(xué)生來陪他!
總店這邊不能那么弄,但是我也得在想個(gè)辦法。
剛好韓冰那句話提醒了我,我一拍桌子。
韓冰也被我這一舉動(dòng)弄的嚇了一跳。
“經(jīng)理,你怎么了,別嚇我啊!”
意識(shí)到我失態(tài),我趕緊解釋:“剛才我想到了一個(gè)好點(diǎn)子,韓冰你真是我的福星。”
韓冰驚訝的看著我:“經(jīng)理,你說什么啊,你剛剛想到什么了?”
我笑著說:“秘密,過兩天你就知道了!”